سوالات متداول

سوالات متداولی که ممکن است برای شما پیش بیاید
چطور می توانم از فیلمنو فیلم و سریال تماشا کنم؟

برای استفاده از فیلمنو و دسترسی به تماشای آنلاین فیلم و سریال یا حتی دانلود اول باید در فیلمنو عضو شوید و یا وارد حساب کاربری خود شوید.

برای تماشای فیلم و سریال و یا دانلود باید هزینه بپردازم؟

فیلمنو دارای ۲ پلن می باشد، پلن رایگان و پلن اشتراکی. پلن رایگان بعد از عضویت در فیلمنو به صورت خودکار فعال می گردد. اما در پلن اشتراکی شما با پرداخت هزینه ای اندک به صورت ماهانه، می توانید با خدمات بیشتر از فیلمنو استفاده کنید و لذت ببرید. در غیر این صورت از پلن رایگان استفاده کنید و بدون پرداخت کوچکترین هزینه ای، با ترافیک نیم بها فیلم و سریال تماشا کنید.

تفاوت بین پلن رایگان و پلن اشتراکی فیلمنو در چیست؟

بعد از عضویت در سرویس به صفحه ای هدایت می شوید که تفاوت میان پلن رایگان و پلن اشتراکی به صورت کامل شرح داده شده است.

مشکلات مربوط به ثبت نام و ورود به حساب کاربری و یا فراموشی رمز عبور را چگونه برطرف کنم؟

به ۲ طریق می توانید مشکلات مربوطه را برطرف کنید، استفاده از چت آنلاین در سایت و ارتباط با پشتیبانی که به صورت فوری و در دسترس می باشد و یا از طریق پر کردن فرم ارتباط با ما

مشکلات مربوط به خرید اشتراک، درگاه پرداخت، کد تخفیف و کد هدیه را چگونه برطرف کنم؟

می توانید از طریق ارتباط با پشتیبانی در چت آنلاین سایت مشکلات بوجود آمده را پیگیری کنید تا برطرف شود.

ترافیک مصرفی اینترنت من چگونه محاسبه می شود؟

ترافیک مصرفی اینترنت در فیلمنو برای همه کاربران، چه پلن رایگان و چه پلن اشتراکی، نیم بها و داخلی محاسبه می شود. همچنین پیشنهاد میکنیم شرایط حجم ترافیک مصرفی اینترنت را نیز مطالعه کنید.

از حجم اینترنت من به صورت کامل کسر شده است، چه کاری باید انجام دهم؟

درصورت عدم اعمال توسط اپراتورها لطفا با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تماس بگیرید.
۱۹۵
https://195.cra.ir
همچنین می بایست در هنگام استفاده از سرویس یا تماشای آنلاین و یا حتی دانلود، VPN و یا پروکسی حتما خاموش باشد، در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی پذیرفته نمی شود.

فیلمنو کودک چیست؟ و قفل کودک چه کاری انجام میدهد؟

سرویس فیلمنو کودک با هدف ارائه محتوای مخصوص کودکان و نوجوانان تا رده سنی ۱۶ سال ایجاد شده و سرویسی جدید فیلمنو می باشد. والدین با فعال کردن قفل کودک متناسب با رده سنی فرزند دلبندشان، محتواها را به شکلی تنظیم می کنند که هنگام استفاده از سرویس، محتوای بزرگسالان و یا محتواهایی که مناسب برای کودکان و نوجوانان نمی باشد، نمایش داده نشود.

چگونه می توانم فیلم ها و سریال های ایرانی را تماشا کنم؟

در حال حاضر فیلم ها و سریال های ایرانی در فیلمنو قرار نمی گیرند و تمرکز فقط بر روی ارائه محتوای خارجی می باشد.

شرایط استفاده از فیلمنو چیست؟

شرایط استفاده از سرویس، قوانین و حریم خصوصی کاربران را در مرکز کمک فیلمنو مطالعه کنید.

چطور می توانم فیلم ها و سریال ها را دانلود کنم؟

تنها برخی از فیلم ها و سریال ها را می توان دانلود کرد که در صفحه هر فیلم و یا سریال می توانید با کیفیت دلخواه و با زیرنویس فارسی، دانلود کنید.

چطور می توانم درخواست فیلم و سریال برای تماشا یا دانلود بدهم؟

تنها کاربرانی که اشتراک خریده اند می توانند درخواست فیلم و سریال دهند تا برای تماشای آنلاین و یا دانلود قرار دهیم.

چطور می توانم اپلیکیشن های فیلمنو را دانلود کنم؟

کافی است تا به صفحه دانلود اپلیکیشن ها و نرم افزارهای مورد نیاز مراجعه کنید.

چگونه در خارج از کشور از فیلمنو استفاده کنیم؟

کاربرانی که خارج از کشور ایران زندگی می کنند، حق استفاده از سرویس فیلمنو را نداشته و در صورت مشاهده، حساب کاربری مسدود می شود. تنها کاربرانی که در کشور ایران هستند، می توانند از سرویس فیلمنو استفاده کنند.

چگونه با دستگاه های مختلف از فیلمنو استفاده کنم؟

هر کاربر تنها با یک عدد دستگاه هوشمند می تواند از سرویس فیلمنو استفاده کند. برای استفاده با دستگاه های بیشتر، حتما باید از حساب کاربری در دستگاه قبلی خارج شوید.

مشکلات بوجود آمده در سرویس را چگونه گزارش کنم؟

می توانید از طریق ارتباط با پشتیبانی در چت آنلاین سایت مشکلات بوجود آمده را پیگیری کنید تا برطرف شود.

چگونه با پشتیبانی در ارتباط باشم؟

برای ارتباط با پشتیبانی و پاسخ دهی فوری به شما، کافیست از چت آنلاین در سایت استفاده کنید.

چگونه با فیلمنو در ارتباط باشم؟

برای ارتباط با ما می توانید از فرم ارتباط با ما استفاده کنید.

چطور می توانم با فیلمنو همکاری کنم؟

برای همکاری با ما می توانید از فرم ارتباط با ما استفاده کنید.

حذف و یا قرارگیری آثار در فیلمنو چگونه می باشد؟

برای ثبت درخواست حذف و یا قرارگیری آثار شما در فیلمنو می توانید از فرم حذف و یا قرارگیری آثار شما در فیلمنو استفاده کنید.